Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats effectués auprès de OVRL Athletica au sein de l’Union européenne (UE).

En passant commande sur notre site internet, vous acceptez les conditions définies ci-dessous.

1. Informations sur le vendeur

OVRL Athletica
E-mail de contact :

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent exclusivement aux achats effectués par des consommateurs situés au sein de l’Union européenne.

En passant commande, vous confirmez que :

• Vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat

• Vous achetez les produits uniquement pour votre usage personnel

3. Produits

Les produits proposés par OVRL Athletica sont des compléments alimentaires destinés à compléter une alimentation normale et à accompagner les objectifs de nutrition et de performance.

• Les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie

• Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif

• De légères variations d’apparence ou de conditionnement peuvent survenir

4. Prix

• Tous les prix sont indiqués en euros (€)

• Les prix sont indiqués TTC, sauf mention contraire

• Les éventuels frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande

OVRL Athletica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la confirmation de celle-ci.

5. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

OVRL Athletica se réserve le droit de :

• Refuser ou annuler une commande notamment en cas d’indisponibilité du stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude

• Limiter les quantités pouvant être commandées par client ou par commande

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du passage de la commande.

Le paiement doit être effectué intégralement avant que la commande puisse être préparée et expédiée.

7. Livraison

La livraison est disponible uniquement au sein de l’Union européenne.

Les délais de livraison estimés ainsi que les conditions applicables aux expéditions sont précisés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou dont l’opercule de sécurité a été retiré ne peuvent pas être retournés.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

10. Responsabilité

OVRL Athletica ne pourra être tenue responsable notamment en cas :

• D’utilisation inappropriée des produits

• De non-respect des instructions ou recommandations d’utilisation

• De dommages indirects ou consécutifs, dans les limites autorisées par la législation applicable

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne saurait limiter ou exclure les droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne.

11. Force majeure

OVRL Athletica ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter tout ou partie de ses obligations résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de catastrophe naturelle, de perturbation des transports, de décision des autorités publiques ou de tout autre événement constitutif d’un cas de force majeure conformément à la législation applicable.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit applicable au sein de l’Union européenne ainsi qu’au droit du pays dans lequel OVRL Athletica exerce son activité.

13. Médiation de la consommation

En cas de difficulté concernant une commande, vous pouvez adresser une réclamation écrite au service client d’OVRL Athletica, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Si cette démarche ne permet pas de résoudre le différend, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation dont relève OVRL Athletica :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : www.cm2c.net

Vous pouvez déposer votre demande en ligne sur le site du CM2C ou l’adresser par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Elle doit être accompagnée des pièces utiles à son examen, notamment d’une copie de votre réclamation écrite préalable auprès d’OVRL Athletica.

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de cette réclamation écrite, sous réserve des autres conditions de recevabilité applicables.

La médiation est une démarche amiable et facultative. Chaque partie reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur et conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes.

Notre principe

Des conditions claires. Des ventes équitables. Une confiance durable.